石榴云/新疆日报记者 郭倩

　　“哎，阿姨，我们正在给你打电话呢，想着早上外面还是有点凉，到了再给你们说。”3月28日，瑞祥花苑1区25号楼下，艾米热古丽·阿卜杜瓦克和郭伟健从车上跳下来，向刚下楼的田学智、王湘莲老两口打招呼，对方笑着回应：“看着昨天约好的时间快到了，还想着提前下来，没想到你们更早。”

　　此时时钟指向8时50分，除了早起上学的孩子，这个点出门的居民并不多。几人之所以一大早聚在一起，是因为田学智要去新疆医科大学第一附属医院复查，郭伟健和艾米热古丽组成陪诊小分队，一同陪着两位老人去医院。

　　瑞祥花苑所属的乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）喀什东路街道乌东站社区，日前试点开展老年人陪诊项目——发动社区志愿者、双报到党员，针对社区60周岁以上、有陪诊需求的独居和空巢老人提供公益陪诊就医服务。

　　陪诊项目能否满足老年人就医需求？当日，记者全程跟随社区志愿者探访。

　　“有你们陪着，我就不慌了”

　　提前开好空调的社区小面包车稳稳启动。艾米热古丽热情介绍：“王阿姨，我是社区的，这是大学生志愿者郭伟健。”

　　“今天可是麻烦你们了。”对着这两个说话客客气气的年轻人，王湘莲一连说了好几遍。

　　75岁的田学智和72岁的王湘莲在乌东站社区住了大半辈子，老两口育有两儿一女，女儿远赴四川，儿子也早成家立业。去年11月，田学智出现咳嗽、发烧等症状，在医院住了9天才退烧，又住了10天才出院。3月11日，复查CT发现，肺部还有一小块阴影，医生开了一周的药并叮嘱吃完后休息一周，再复查。

　　“因为老爷子生病，女儿辞职从四川回来照顾，现在临时找了份工作，不能总请假，复查只能等女儿休息。”王湘莲说，她和老伴都不识字，到了医院干啥事全凭问护士。

　　就在田家惦记着复诊的事，一通电话来了——社区正在试点开展陪诊服务，优先考虑空巢高龄老年人。电话中，艾米热古丽向田家女儿了解了田学智的基本身体情况，想去的医院及科室等。

　　“我们此前对陪诊做过了解和谋划，包括陪诊的标准化流程、注意事项。陪诊前，最重要的就是对老人进行风险评估。”艾米热古丽介绍，如果老人症状较为严重或紧急，一般建议直接拨打120并联系家属。

　　做完基本情况了解和风险评估后，艾米热古丽又对接志愿者，并提前上门帮田学智在手机上挂号。

　　手机挂号，是很多老年人就医面临的第一道难题。“护士教，女儿也教过我好多次，就是记不住。年龄大了，手机也玩不转，我和老头子就一部手机，平时买菜干啥，只会用现金支付。”王湘莲说，“这次有你们陪着，我就不慌了。”

　　“您坐着，其他事我来”

　　9时35分，车子驶入新疆医科大学第一附属医院，艾米热古丽和郭伟健陪着老两口向门诊大楼走去。看到来来往往的人多，郭伟健快走两步，在前面为大家开道。

　　一进入门诊大厅，人流熙熙攘攘，两位老人停下了脚步。“王阿姨、田叔叔，跟我来吧，小郭，你这次也要把路记熟。”艾米热古丽招呼着大家，直奔可抵达门诊A区5楼的电梯。

　　由于提前挂了号，没等几分钟就完成了看诊，医生开了两项检查。在一楼的采血室，田学智将外套脱去一半，把毛衣袖子卷上去，露出胳膊等待抽血。担心他着凉，郭伟健从身后把脱了一半的外套盖在老爷子的肩膀上，又守在身旁，眼睛片刻不离。

　　抽血结束，郭伟健叮嘱田学智，不要着急，压好棉签。此时，医院里的人较早上更多了，郭伟健和艾米热古丽一前一后，护着两位老人前往下一个检查点，位于负一楼的CT室。

　　“您坐着，其他事我来。”郭伟健安排田学智和王湘莲在位子上坐下后，再去排队取号。

　　“之前医院来得少，有过陪爸妈看病的经历。这次陪爷爷奶奶来，感受更深了。”郭伟健说，上楼下楼，缴费取号，准确找到检查室，即便是看上去很简单地在自助机上扫描就诊卡取号，对老人来说都存在一定的困难。有志愿者陪在身边，能帮他们迅速解决看病流程中出现的问题。

　　把田学智送入CT室检查，郭伟健也没闲着，又跑去自助取片机前排队“提高效率”，王湘莲觉得他排早了，怕他站得腿酸，结果正好人排到了，片子也取上了。

　　“你带着爷爷奶奶等电梯直接上5楼，我走楼梯去1楼拿采血报告再去找你们会合。”郭伟健和艾米热古丽商量好，各自分工。

　　不到12时，医生已经根据检验结果，给出了诊疗建议。

　　“今天看病太顺利了。”王湘莲惊呼，以往早上8时就出门，最快也要一上午，“年轻人干啥都利索，这样看病省心多了。”

　　让老年人就医变得更轻松

　　返程路上，就连不爱说话的田学智也明显放松了，王湘莲笑着分享，候诊时有人得知穿着红马甲忙前忙后的小郭是来陪诊的社区志愿者，羡慕坏了，“她对我说你们社区可真好，老年人太需要了。”

　　乌东站社区的常住居民中，60周岁以上的老年人比例为15%，就医需要较大，尤其是像田学智老两口这样的空巢老人。

　　“如何服务好老人，规避各种风险，社区也在试点中边摸索边完善，最终形成标准化运作模式。”艾米热古丽说，社区对辖区老年人常去的医院做过了解，准备根据医院固定志愿者，“固定后，志愿者能更好地熟悉所负责医院的科室分布及各项流程。”

　　目前，乌东站社区已有志愿者接近400人，另有双报到党员100余人。考虑到社区资源有限，还在不断整合医院、爱心企业等社会资源，希望能不断扩充力量，提升质量。此外，社区也在谋划成立一支爱心车队，方便接送老年人就医。

　　“老年人对社区居家养老的服务需求不断多样化，街道也在不断推进社区嵌入式服务项目，让群众在家门口、楼底下享受优质服务，不断完善社区功能，让社区真正做到为民、便民、安民，成为承载群众美好生活的幸福家园。”喀什东路街道办事处主任马建国说。

　　12时40分许，车子回到小区单元楼下稳稳停好。上楼前，田学智和王湘莲再次向大家致谢，迎着暖暖的日头，两人转身挥手再见时笑得很灿烂。

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