“上班没空办，下班没处办。”你是否也遇到过上班时间办事难的窘境？为提升社区工作人员服务意识，解决辖区居民特别是“上班族”办事难的问题，7月以来，乌苏市奎河街道金穗园社区党支部聚焦社区服务管理短板弱项，实行“延时+错时”工作制，打好服务“时间差”，做到为民服务“不打烊”，优质服务“无阻挡”，积极推动社区治理与群众需求“无缝贴合”。

　　7月25日晚上8点半，奎河街道金穗园社区干部黄春燕就变得忙碌起来，辖区居民陆续下班回家了，她也开始了忙碌地入户走访工作。

　　黄春燕说：“我包联的网格里很多都是上班族，白天入户走访家里就只有老人和孩子，只能通过电话联系，了解情况，对于收集群众困难诉求和解决急难愁盼问题带来了不便。自从实行‘错时+延时’工作开展以来，我们就可以面对面说上话了，沟通更顺畅了。”

　　“平时工作忙，没时间和社区干部交流，社区干部就晚上来家里，和我们像家人一样聊聊天、讲政策，为他们这独特的服务方式点赞！”居民阿丽达说。

　　奎河街道金穗园社区位于乌苏市南城区，辖区企业多，流动人口多，为破解“上班族”上下班时间和社区工作时间重叠、办事不便的难题，金穗园社区党支部推行“错时+延时”服务，进一步满足辖区居民对社区服务多样化的需求，推动服务时间向上班族延伸，做到门常开、人常在、事好办。社区干部们与居民拉家常、问需求、讲政策、解疑惑，同时摸底排查辖区企业及居民家中安全隐患，并做好邻里纠纷、家庭矛盾调解，困难群众帮扶等工作。

　　奎河街道金穗园社区党支部书记史国庆说：“错时服务延长的是工作时间，缩短的却是与群众的距离。今后，金穗园社区将优化和创新便民服务形式，进一步精准对接服务群众需求，办好民生实事，打造群众‘放心、舒心、顺心、贴心、暖心’的服务新格局。”

　　（通讯员 古力斯汗·哈力木汉）