12月23日，高昌区文化体育广播电视和旅游局、区市场监督管理局、区交通局等多部门联合开展高昌区文旅高质量发展暨从业人员服务质量提升冬季大培训，全区各旅行社、星级酒店、民宿、餐饮场所等400余名从业人员参加，此次培训为期三天。

　　培训期间，业内专业导师针对旅游服务技能、高效沟通技巧、专业礼仪等内容进行深入浅出的理论讲解，全方位提升学员们的专业水平。

　　高昌区鸿泰酒店前台经理韩艳红说：“平时我们忙于应对工作中的各种新问题和挑战，能有机会出来学习和提升特别珍惜。老师带来了很多新的理念、知识和技能，特别实用。”

　　此次培训共设置6节课程，培训以提升服务质量为核心，紧紧围绕高昌区旅游市场重点环节和突出问题，从安全生产、政策法规、行业标准、应急处置、服务意识、沟通技巧、酒店管理、旅游发展趋势等方面进行理论授课。授课内容丰富、通俗易懂，将有效提升从业人员服务技能水平。

　　高昌区文化体育广播电视和旅游局党组成员、旅游产业发展中心主任阿孜古丽·依达音表示：“通过此次培训，我们将切实提高高昌区旅游管理人员及从业人员的经营管理水平和业务素质，提升旅游经营者在管理、信誉、品牌、服务、理念等方面的‘软实力’，持续开展吃住行游购娱‘六大服务’提升行动，擦亮高昌文旅‘金字’招牌。”

　　今年以来，高昌区在推进文化产业与旅游产业深度融合的同时，更加注重旅游服务质量提升，深化开展吃住行游购娱“六大要素”服务保障提升“六大行动”，通过举办旅游行业从业人员大培训，加强了餐厅卫生和服务管理，提升了各景区讲解员水平，提高了旅游和住宿环境的安全卫生和服务质量，同时完成了各大景区的硬件提质升级，新建民宿66家（其中精品民宿20家），确保游客乘兴而来、满意而归。

　　（高昌区融媒体中心记者 兰生文）