3月24日12时19分，库尔勒火车站内人来人往，一片忙碌景象。突然传来一声呼喊：“有人晕倒了，快来人啊！”一位年轻小伙满脸紧张，扯着嗓子求助。只见一位中年女旅客瘫倒在取票机旁，面色惨白如纸，双眼紧闭，意识模糊。

　　事发突然，售票窗口的工作人员反应迅速，第一时间通过对讲机向车站值班站长、客运值班员报告：“售票厅有人晕倒，请求支援！综控室请立即广播寻医！请通知车站民警前往售票厅！”短短十几秒，客运值班员孙翠杰就带领同事赶到现场。他们迅速疏散围观人群，大声维持秩序：“请大家都往后退，保持空气流通！”

　　有着多年铁路工作经验的孙翠杰，面对突发状况格外冷静。他蹲下身仔细查看旅客情况，只见晕倒旅客呼吸微弱，额头上豆大的汗珠不停地滚落。孙翠杰轻拍旅客脸颊，焦急呼唤：“女士，您醒醒，能听到我说话吗？”旅客勉强回应说心脏不舒服，但意识却逐渐模糊。

　　情况紧急，孙翠杰迅速做出一系列安排：一边让客运值班员拨打120急救电话，一边安排客运人员取来急救箱，同时指挥同事维护现场秩序。其间，孙翠杰轻声安慰旅客：“别怕，医生马上就来了。”他还通过对讲机与车站其他岗位保持紧密联系，确保救护车进站后能快速通行。

　　5分钟后，救护车鸣笛声由远及近。孙翠杰等人迅速协助医护人员将旅客抬上担架、送上车，并安排客运员艾克别尔陪同前往医院。医护人员对车站工作人员的及时救助表示肯定：“你们处理得很及时，为后续救治争取了宝贵时间。”

　　据了解，患病旅客姓刘，因高血压和心绞痛晕倒。刘女士的父亲得知消息后，第一时间赶到医院。面对库尔勒火车站工作人员，家属满含热泪激动地说：“感谢你们的及时救助！”

　　当天13时30分，看到刘女士状态渐渐变好，艾克别尔悬着的心终于放了下来，告别刘女士及其家人后，他才离开医院。

　　（巴音郭楞融媒体中心记者 景丽君）