石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 赵丽丽 袁洁

　　“我是社区民警吾卡西，大家可以加我个人微信方便沟通，我不一定第一时间回复，但是再晚也会回复。”在温泉县博格达尔镇博路社区，有这样一位社区民警，人称“吾大姐”，她的手机里拥有3000多名微信好友，大多是辖区居民，“朋友圈”里装满了居民们的喜怒哀乐。

　　“吾大姐”名叫吾卡西，是温泉县公安局博格达尔派出所博路社区警务室民警。入警31年，吾卡西见证了公安工作的发展与变革，体验了这份工作的艰辛与困苦，但为民服务的初心始终如一。

　　3月19日，吾卡西刚到办公室，就遇到前来找她帮忙的辖区居民小马。

　　“小马，你别着急，先喝杯水慢慢说。”吾卡西将小马请进办公室，为其倒上一杯热水。经了解，一天前，楼上漏水导致小马经营的五金店被淹，在多次找楼上店主张某协调无果后，小马找吾卡西求助。

　　了解情况后，吾卡西和同事一边赶往现场，一边和维修人员联系。到达现场后，经维修人员检查，确定是楼上水管裂开导致漏水。找到漏水点后，吾卡西耐心地给张某做工作，并嘱咐维修人员检查其他水管是否存在隐患。张某表示帮小马进行维修并补偿损失，一起纠纷得以化解。

　　1月14日，温泉县公安局在博格达尔镇博路社区成立了以吾卡西名字命名的“吾卡西警务室”，这让她充满了干劲。同时，她也谨记“小事谨慎、大事清醒、时刻以群众利益为要”的信念。

　　博路社区有5个居民小区、1300余名住户。辖区以“五多”著称：工地多、个体商户多、宾馆酒店多、娱乐场所多、流动人口多，管理难度不言而喻。

　　面对辖区管理难度大、矛盾纠纷多的情况，吾卡西有一套“四步调解法”，即面对面辨是非、普法与道德强宣传、协调联动共调解、事后回访再巩固。

　　“大家一起租的房子，凭啥你要独霸地下室，不让我用！” “我先来的，就堆了点自己的东西，有啥不对！”2023年10月20日，居民张先生和杨先生因房屋地下室使用权在过道吵了起来，邻居找来吾卡西。

　　“别吵了，为这点事不至于伤和气，毕竟还要在一个屋里住。”吾卡西赶到后，先劝两人，再了解事情经过。之后，她仔细丈量一番，并拿出粉笔在地上划出一条界线，“你把杂物该扔的扔，该挪的挪！小杨，外面这半截是你的，这下公平了吧！”吾卡西说完，二人心服口服，随后握手言和。

　　2023年12月6日，辖区居民张大爷急匆匆地来到警务室求助说：“这回可被坑惨了，这么多木材卖不出去，可咋办呀！快给我出个主意吧。”听后，吾卡西认真了解情况。原来，张大爷家中有40余立方米木材，原本已和采购方商定好价格并成交，但因迟迟未签订合同，对方称不要这些木材了，拒绝签订合同。

　　得知原委后，吾卡西一边与原采购方协商了解情况，一边迅速联系其他买家。经过一周的协调、发动，有两个工地负责人主动联系张大爷，按需采购木材，化解了张大爷的燃眉之急。“我找了那么多人都没办法，没想到你们这么快就帮我解决了！”事后，张大爷专程来到警务室向吾卡西致谢。

　　小区里的琐事看似小事，但对于居民来说往往就是心头大事。吾卡西的家就住警务室附近，在居民有需要时能够有求必应，有事必达。31年来，吾卡西多次被温泉县公安局评为先进个人，并荣获“全疆优秀人民警察”称号。

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