石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　库木塔格沙漠脚下，古老的楼兰家园驼铃声声，在鄯善县公安局辟展派出所宽敞明亮的调解室里，桌上一壶冒着热气的茶水格外显眼，这是小马调解室特意给矛盾双方准备的“降火茶”，这壶茶可不简单，能让群众消解怨气。

　　9月12日，记者来到小马调解室，主调人“小马”是辟展派出所副所长马丽勇，“叫我‘小马哥’就行，群众都这么叫，听起来亲切！”马丽勇憨厚地笑道。

　　小马调解室是辟展派出所精心打造的一张名片，用马丽勇名字命名，是因为他从警12年来，始终扎根派出所一线，在矛盾纠纷调处工作中颇有建树，对待群众认真热情、耐心细致，工作方法求真务实、大胆创新。如今，辖区居民遇到大事小事，总会第一时间想到“小马哥”。

　　前不久，派出所接到报警，克其克村俩村民扭打在一起。“又是他们，这两家的问题，今天无论如何都得解决！”马丽勇下定决心。原来，矛盾双方不但是邻居，还是亲兄弟，两人因牛棚的建设用地问题，争执20多年。

　　马丽勇赶到现场，看到二人正扭打在一起，家人们试图阻拦，一旁的孩子吓得嚎啕大哭。马丽勇先让小孩回到房中，随后用力推开兄弟二人，让他们冷静下来，再到屋里拿出茶壶和杯子，“打累了吧，先喝口水缓缓！”马丽勇边倒茶边说。

　　对于这块“巴掌大”的地皮，马丽勇再熟悉不过，二十年前，哥哥在建设牛棚时占用弟弟家院落的一部分，本以为兄弟之间不会计较，没想到却成了两家争吵不断的导火索。

　　从浓浓的亲情入手，又讲到两人各自生活不易，同时提及矛盾核心点，马丽勇不急不缓，当兄弟二人都能“换位思考”时，马丽勇抓紧时机谈及法律规定，向二人讲解土地划分的相关条款，最后又回到亲情关系，二人紧绷的防线终于被软化。

　　“台阶”铺垫充分，回归正题就能切中要害，“提出一个让双方都认可的解决方案，才能从根上拔掉两家人心中那根刺。”马丽勇说，在他的建议下，哥哥当即表示愿意退还占地，弟弟也为自己的鲁莽行为道歉。

　　调解过程中，每到关键节点，马丽勇总会习惯性说一句“喝口茶，缓一缓，慢慢说”，这可不仅仅是调节气氛，而是马丽勇的“私家攻略”。他抓住“新疆人爱喝茶”的特点，独创了“一壶茶“调解法，一壶茶喝七杯，每杯都有特殊意义：暖人心、说人生、述纠纷、找支点、举案例、给台阶、达协议。

　　这样一套“高密度”的“调解公式”，让马丽勇事半功倍。今年以来，派出所共排查辖区各类矛盾纠纷233起，通过开展矛盾纠纷五色预警化解机制和“一壶茶“调解法，调解纠纷230件，成功率达98%，辖区纠纷类案件同比下降30%，连续五年未发生一起“民转刑”案件，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地能化解”。

　　“其实，这‘七杯茶’用起来也有技巧，有些纠纷，七步都得用到，还有一些只需要其中几步，用对了，三两杯‘茶’就能解决问题！”马丽勇说。

　　今年5月，一起棘手的矛盾纠纷让马丽勇印象深刻，卡格托尔村村民阿大哥和木大哥因为一棵树，闹得不可开交，两人撕扯着往葡萄地冲去。几年前，由于木大哥家的葡萄减产，他在“引水增收”时，水源不可避免地流经了阿大哥家的一棵青杨树，“当时我就说这样会把树根泡坏，你拍着胸脯说，树死了你赔偿！”阿大哥气愤道。“你开口就要3万元，我就不赔！”木大哥不依不饶。

　　两人刚到地里，得知消息的马丽勇就赶到了。他没急着劝解双方，而是轻轻拍着阿大哥的后背，将他引到一旁：“你先别急，这事肯定能解决，你的树不会白白死掉。”随后，马丽勇又凑到愁容满面的木大哥身边，指了指树根，悄声说：“看来这棵树是救不活了，你多少得赔偿一些，但我一定会帮你谈个合情合理的价格，不会让你吃亏。”

　　一番“两头话”说得二人心头一暖，“音量”明显降低。此时，马丽勇赶紧“添茶加水”，拿出两瓶茶饮分别递给二人：“喝口水，慢慢谈！你们要真为这么点小事打起来，那可不是矛盾问题了！”马丽勇熟练地讲出法律条款，两人都“蔫了”。

　　随后，马丽勇说：“现在，关键是要搞清楚过程，然后达成一个合理的赔偿结果，这才是解决问题的态度！”通过引导，两人回忆起当时达成的口头约定，并就赔偿问题冷静讨论。最终，在马丽勇的分析和建议下，木大哥保证“再困难也会赔偿”，阿大哥听后心软：“都是乡里乡亲的，你也不容易，就按当时买苗的价格算吧！”

　　这场纠纷，马丽勇仅用了暖人心、找支点、达协议“三杯茶”的功夫，就巧妙化解了。

　　2023年3月，辟展派出所被自治区公安厅评为自治区级“枫桥式公安派出所”，小马调解室发挥重要作用。民警拓宽矛盾纠纷收集渠道，推行“微信+社区警务”机制，及时获取民情，实现矛盾纠纷提前掌控、风险隐患提前获取，矛盾纠纷化解效能显著提升。

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