3月14日，来自陕西省西安市的聂某携家属向富蕴县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）送来锦旗和感谢信，对该中心帮助其解决困难表示感谢。这是富蕴县综治中心“一站式”服务化解矛盾纠纷、提升基层治理效能的缩影。 

　　今年以来，富蕴县整合资源、科学规划功能布局，打造综治中心，于3月2日正式运行。在配备公共法律服务、信访接待、调解服务等基础功能的同时，新增“一室一庭”（纠纷研判指挥室、多功能合一庭），设置6个工作窗口、11间调解室，划分“接、转、调、讼、督”5大功能区，明确来访接待、矛盾调解、法律监督等10大服务事项，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

　　该中心构建“专职为主、专业支撑、多方协同”的人员体系，实行“1+6+3+X”配置模式，“1”为县级领导任第一书记，统筹协调；“6”为法检公司及信访、卫健六部门常驻人员；“3”为矛盾纠纷突出单位派遣人员；“X”为轮驻、随驻单位及品牌调解员等力量，确保矛盾纠纷高效调处。目前，中心有常驻办公人员15名，轮驻、随驻等调解人员45人。

　　近日，库额尔齐斯镇居民比某因购买的马桶出现质量问题与商家协商未果，向综治中心求助。该中心立即组织社区工作人员、民警、心理咨询师、市场监督管理局等部门联动调解，最终妥善解决问题。

　　“综治中心是为遇到矛盾纠纷的群众提供依法、高效解决问题的平台。”富蕴县综治中心工作人员刘亚杰说。

　　该中心建立了纠纷研判、协调调度、限时办结、跟踪回访等12项工作机制，实现来访事项“受理、分流、调处、督办、回访”全流程闭环。自运行以来，累计接待群众316人次，受理诉求149件，化解矛盾纠纷104件，确保“事事有回应、件件有着落”，成为群众“最多跑一地”的便捷去处。

　　（通讯员 卡丽马）

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