石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 张小兰 张婷

　　如何满足人民群众不同类型的困难需求？怎样化解纠纷？1月26日，由沙湾市委政法委精心建设的沙湾市社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”)正式运行，打造为民解忧的沙湾样板。

　　兵地联调 为群众“减损”

　　近日，综治中心收到一则群众求助：2024年3月，安集海镇某村多位村民与142团某家辣椒收购公司签订《辣椒订单收购合同》。

　　双方约定：由公司提供育苗、农户种植。若辣椒质量达标，公司将收购，届时农户再向公司支付育苗费。

　　种植的辣椒收成之后，其中4位农户的辣椒质量未能达到约定的标准，被公司拒收。

　　“辣椒没卖出去，育苗款还得给，这亏大了！”双方协商无果，2025年3月初，村民们找到综治中心求助。考虑到该事涉及金额巨大、人数众多，综治中心工作人员邀请142团司法所干部一同参与调解。

　　“咱们不仅要解决去年的问题，还要考虑今年的情况。” 兵地调解员本着“依法调解、互谅互让”的原则，对双方释法明理，劝说双方各退一步，为再次合作留余地。

　　最终，在兵地工作人员联合调解下，双方达成一致意见，为农户减少经济损失30万余元。

　　“收到群众求助后，我们会对案件进行分析，有针对性地开展分流，及时组织兵地联调促纠纷化解。综治中心作为‘一站式’矛盾纠纷调处和社会治安综合治理的重要平台，受理包括但不限于邻里纠纷、家庭矛盾、劳资、合同、土地纠纷等。”沙湾市社会治安综合治理中心工作人员朱明介绍。

　　专业护航 为群众解忧

　　不久前，综治中心李德喜调解室传来消息：一起金融贷款纠纷顺利化解。

　　2016年1月，虎某、李某夫妇贷款购买一套商业住宅。事后两人因经济情况发生变化，没能按时还款。银行多次催收无果后，寻求沙湾市社会治安综合治理中心帮助。

　　综治中心将案件移交给调解员李德喜。考虑到虎某夫妇的困难，李德喜努力寻求双方都能接受的解决方案，最终促使双方达成调解协议。

　　“如果逾期未付，你们不仅要承担本金还将承担利息，银行还可向法院申请强制执行。”为确保调解协议能够得到切实履行，李德喜还告知虎某夫妇，综治中心也会对该案跟踪回访，监督履行。

　　“综治中心设有多个功能办公区，包括专业调解员调解室、律师调解室、司法鉴定室等，群众无论是寻求法律援助，还是解决矛盾，都能在这里得到专业的帮助。”沙湾市委政法委副书记武晓平说。

　　远程帮办 为群众服务

　　在外地工作的王某想购买沙湾市某处房产，但因工作繁忙，一直没时间办理购房手续。3月13日，在沙湾市社会治安综合治理中心工作人员的帮助下，王某实现了购房心愿。

　　“能否委托我母亲帮忙买房？”网上看到综治中心的相关消息后，王某试着拨通电话。

　　“可以。”得知他的困扰后，工作人员主动添加王某的微信，推荐他选择“零接触”公证业务。

　　“只需要登录微信小程序，依托人脸识别等技术，就能完成申办手续，公证书还能快递到家。”在综治中心工作人员的指导下，王某提交申请办理了委托业务。

　　此次业务办理结束后，综治中心工作人员跟踪回访，确认王某母亲使用委托书购房顺利，确保服务闭环。

　　综治中心工作人员王玎介绍，中心依法、依规、合理开展远程公证、调解等服务，提高为民服务、纠纷化解等方面的工作效率，有效降低群众各项成本。

　　自1月26日投入运行以来，该中心共接待来访群众1543人次，解答群众法律咨询1357件，办理公证业务287件，受理法律援助19件，化解矛盾纠纷151件。

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