“我代牧的一匹马意外死亡，马主人让我赔偿3万元，我该咋办？”3月16日18时许，温泉县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）工作人员接到哈日布呼镇查干阿热勒村村民阿某的求助电话后，协调常驻综治中心诉讼服务室、检察服务室和人民调解员、综治中心工作人员组成调解小分队。

　　次日10时许，调解小分队来到查干阿热勒村放牧点。

　　“3万元太多了，我赔不起啊！”阿某说。

　　马主人帕某气愤地说：“这匹马7岁了，是赛马冠军的后代，你没管好马，现在马死了，你必须赔偿3万元！”

　　双方因赔偿金额吵了起来。温泉县人民检察院检察官帕塔米尼沙·马木提连忙依据民法典，逐条向阿某讲解饲养动物损害责任；温泉县人民法院法官加依娜·哈德拜克给帕某算起经济账；人民调解员迪丽娜尔从邻里关系入手，劝说双方换位思考；温泉县公安局民警吴志刚则走访周边牧民，核实案件情况。

　　20时许，调解人员汇总情况说：“赔偿金额是解决问题的关键，根据市场评估，一匹成年马的均价为1.5万元，但考虑到邻里情感，大家再商量一下赔偿金额。”

　　“你们知道吗？去年1月，温泉县下大雪，是这匹马驮着我高烧的孙子赶到镇医院。”帕某哽咽道。

　　此时，阿某眼眶也红了：“我愿意赔偿，但我女儿上学也需要生活费，能否请大哥少要一点‧‧‧‧‧‧”

　　这时调解人员找准时机问帕某：“阿某家确实有困难，可以分期赔偿吗？”

　　帕某犹豫再三，同意阿某分期赔偿。在调解人员的努力下，双方达成调解协议：从4月开始，阿某分六期偿还帕某1.2万元。

　　这是温泉县综治中心运用“三下”机制（力量下沉、服务下倾、矛盾下行），联合多部门力量解纷的生动实践。

　　今年1月20日，温泉县综治中心建成投入使用后，推行“三下”工作机制，通过定期不定期工作人员下沉到乡镇和村（社区），为群众提供矛盾调解、法律咨询、法律援助等多项服务，让群众在家门口就能解决问题。该中心按照资源整合、力量融合、功能聚合的工作原则，以“1个平台，5大支撑”为体系，构建1个服务大厅，受理、调解、仲裁、诉讼、指挥5大功能区，法律服务中心、矛盾纠纷调解室、仲裁诉讼等13个窗口和功能室。整合公安局、检察院、法院等7家单位19人常驻，农业农村、妇联等15家职能部门15人轮流进驻，23名行业领域金牌调解员按照“中心吹哨、部门报到”随叫随驻，为群众提供“一站式”接待、一窗口受理、“一条龙”服务。

　　截至目前，温泉县综治中心共调解纠纷168起，服务群众217人次，为群众挽回经济损失512万元。

　　（通讯员 胡布拉·贾尔恒别克 李军）

（版权作品，未经授权严禁转载。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。）