石榴云/新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 单文燕 于海丽 谷永超

　　“你们的办事效率真高，没想到拖欠这么久的工资，2小时就帮我要回来了，太感谢了！”3月20日，艾某在托克逊县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）的帮助下，拿到被拖欠的工资后，向工作人员道谢。

　　今年以来，托克逊县积极践行新时代“枫桥经验”，高标准推进县级社会治安综合治理中心规范化建设，立足矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两项职能，坚持“只进一扇门，最多跑一地”的服务目标，推动各部门调解职能无缝有效衔接，实现矛盾纠纷高效化解，该县一体化多元解纷新格局逐渐成型。

　　2024年10月，艾某在托克逊县某工程项目工作10天后，因家中有事离开工地。按照合同约定，他应得劳务费6000元，但包工头张某当时仅支付艾某4000元，并承诺一个月后支付剩余2000元。一个月后，艾某联系张某讨薪未果。最近，艾某得知综治中心专门解决群众的“烦心事”，于是抱着试一试的心态前来求助。

　　3月20日，该县综治中心受理艾某的诉求后，由托克逊县司法局人民调解员详细了解事情经过，查看艾某的相关证据资料，并联系张某。其承认欠了艾某2000元劳务费，张某以不在本地为由，让艾某去找另一个合伙人。调解员通过电话向张某分析利害关系，托克逊县人力资源和社会保障局劳动监察大队工作人员参与解读法律法规，经过一小时的劝说，张某结清了艾某的劳务费。

　　2024年以来，托克逊县统筹信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心等资源，进行综治中心规范化建设。该中心坚持“接诉即办、高效服务、调解优先、多元联动”的工作理念，在接待区设置登记受理、法律援助、人民调解、仲裁、诉讼等12个服务窗口，做到群众各类诉求“一站式”办理。该中心设置6间调解室，统筹12家常驻、轮驻单位24人进驻办公，明确各部门工作职责，实现矛盾纠纷从“分散调”向“集成调”转变，从“单打独斗”向“协同联动”转变，满足群众多元化调解需求。

　　2023年9月8日，阿某在托克逊县某公司工作期间意外受伤，支付医疗费及护理费8500元。经相关部门认定阿某为工伤。阿某向某公司申请医疗费、护理费及一年工资共计13万元。某公司认为阿某因个人工作失误导致受伤，故拒绝工伤赔偿。3月8日，阿某到托克逊县综治中心反映情况。

　　该中心公共法律服务窗口工作人员帮助阿某整理证据材料，起草了仲裁申请书，移送仲裁窗口办理。不久，综治中心仲裁员根据阿某提供的证据材料进行仲裁调解，最终双方在赔偿问题上达成共识。

　　托克逊县综治中心在实体化运行上，充分发挥“一站式受理、多部门联动、全链条解决”核心作用，推动各部门调解职能无缝有效衔接，创新推出县级领导接访、律师调解、远程调解特色调解功能。针对县域劳资纠纷占比较高，打造了集行政复议、仲裁、速裁等职能的多功能庭，构建多元解纷新格局。该中心挂牌运行10天来，共受理群众诉求51件，其中矛盾纠纷35起，成功化解30起，群众满意率达到100%。

　　“今年，我们将充分发挥综治中心作用，不断完善运行机制，深耕职能内涵，视群众为亲人、把民事当家事、办好小事情，营造大和谐；延伸工作触角，加快形成全方位联动、一体化多元解纷、精细化防范，推进基层社会治理新局面。为推动托克逊县高质量发展筑牢安全稳定屏障，为助力更高水平平安吐鲁番建设提供法治保障。”日前，托克逊县委政法委副书记艾山江·艾米都拉介绍说。

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