石榴云/新疆法治报讯（记者 李续群 通讯员马丽丽报道）3月26日，记者在伊宁市塔什库勒克乡社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）了解到，自2024年5月，综治中心开展规范化建设以来，该乡矛盾纠纷化解率同比提升36%，治安案件发案率下降42%，群众满意度达到98.6%。

　　取得这一成效，源于该乡创新打造的“云上调解平台”、“1715”限时办结机制等智慧治理新模式。

　　在塔什库勒克乡综治中心，记者看到电子大屏实时更新着该乡网格动态信息，其中最引人注目的是“云上调解平台”，已成功化解跨区域纠纷23起。

　　2月15日，阿某通过该平台与远在外地的哥哥、姐姐达成和解，因父亲遗产引发的家庭纠纷就此化解。“原以为这笔钱要不回来了，家也要散了，没想到在视频里就解决了！”阿某感慨道。

　　调解员阿西古丽·塔西介绍，“云上调解平台”不仅解决当事人来回奔波的诉累，更从实质上降低了诉讼成本。

　　针对农村常见的土地纠纷，该乡创新建立“1715”限时办结机制：村（社区）1日初调、乡级7日攻坚、市级15日协调通办，配套实行红（重大）、黄（中等）、蓝（一般）三级预警机制。

　　今年3月，村民阿某和吾某因土地边界问题发生争执。经网格员上报，综治中心工作人员立即启动“黄色预警”，联合乡自然资源站、村委会人员现场勘测，仅4天解决纠纷。

　　数据显示，2024年以来该乡13起土地纠纷平均化解周期压缩至5.8天，回访满意度达100%。

　　去年6月，居民刘某通过“新疆平安E家”小程序上传房屋渗水照片，反映楼上下水道漏水给自家造成的损失。工作人员立即介入调解，最终20户业主共同承担维修费用。

　　“我们整合了法律咨询、在线调解、文书生成等全流程功能，群众足不出户就能解决问题。”调解员娜迪热·哈力木拉提告诉记者，该小程序线上调解占比已达41%。

　　“数字不是冷冰冰的堆砌，而是有温度的制度创新。”塔什库勒克乡党委副书记、政法委员马建业表示，目前该乡已划分6个专业调解区，组建29人智囊团，通过推行“四诊工作法”（日常坐诊、定期巡诊、应急出诊、联合会诊）成功处置风险隐患39起。

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