石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 芦胜磊

　　兵团第五师双河市双乐镇的新疆出入境边防检查总站博州边境管理支队阿拉山口边境派出所，有个“佳庆爱民调解室”，职工群众有事都愿意来这儿找民警帮忙。

　　5月25日，记者走进“佳庆爱民调解室”，看到民警王佳庆坐在桌前，翻看着调解记录本，窗外的阳光照亮了墙上十几面锦旗。这些年，他总结的“望闻问切”调解法，化解了不少邻里间的矛盾纠纷。

　　5月22日，双乐镇职工牛家两兄弟气冲冲来到调解室。弟弟牛某某拄着拐杖，满脸怨气：“11年前，我哥找我借了15000元，到现在一直没还。”哥哥牛某大嗓门喊道：“2018年我就开始还钱，转账记录都翻多少遍了！这几年你出车祸残疾，吃喝拉撒全靠我和咱妈，我图啥？”两人你一言我一语争执不休。

　　王佳庆没有急着开口，他盯着兄弟俩的一举一动：争吵时，哥哥总会不自觉瞟向弟弟颤抖的手，眼神里闪过一丝担忧；弟弟虽然语气凶狠，却默默把哥哥递来的纸巾攥在掌心。这些细节逃不过他的眼睛——多年的调解经验让他练就了“望”的本事，从细微动作里捕捉真情。

　　接下来的3天，王佳庆带着辅警跑遍兄弟俩的亲戚家、老邻居处。在牛某某发小那儿，他翻出了2012年兄弟俩合伙做生意的照片；从社区账本里，查到牛某为弟弟缴纳医药费的记录。“闻”清来龙去脉后，他心里有了底。

　　调解当天，王佳庆把兄弟俩请到调解室，先将收集到的两人小时候的照片给兄弟俩看。“小时候能为彼此拼命，现在却要对簿公堂？”王佳庆话不多，却说到兄弟俩的心上了。

　　趁热打铁，他“问”出了心结：弟弟觉得哥哥还钱不情不愿，伤了自尊；哥哥委屈自己默默付出却被误解。最后，王佳庆搬出《中华人民共和国民法典》中的条款，逐条分析利弊，“切”中要害：“继续闹下去，伤了感情还可能败诉；各退一步，才是双赢。”经过5个小时的劝说，哥哥同意一次性补偿弟弟8000元，当兄弟俩的手握在一起时，调解室里响起掌声。

　　这边兄弟恩怨刚化解，那边又传来消息：阿某夫妇在工地讨薪受阻，情绪激动。

　　王佳庆立刻赶到现场，阿某的妻子抹着眼泪说：“我家里还有三个孩子要养，老板却一分钱不给！”老板冯某也满脸无奈：“工期拖延，成本超支，没到发薪日，我也没办法。”

　　王佳庆把双方请到调解室，一边倒上热茶安抚阿某夫妇，一边跟冯某算起“法律账”：“拖欠工资不仅要付赔偿金，还可能影响公司信誉。”他“望”着冯先生焦虑的神色，“闻”出了他资金周转的难处，当即拨通双河某建筑公司负责人的电话，晓之以理：“农民工工资是民生大事，特事特办才能双赢。”同时，他为阿某联系法律援助，“问”清其家庭实际需求，“切”准双方利益平衡点。

　　经过几个小时的协调，双方终于达成协议：冯某垫付3000元应急，剩余12000元由公司特批发放。

　　当日22时许，王佳庆整理着新的调解记录。在这间小小的房间里，重复着日复一日的巧妙化解。民警们点滴付出，让当事人满意而归，而“佳庆爱民调解室”的故事，也在持续更新……

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