石榴云/新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 王月 田同杰

　　“原本以为要打官司，没想到综治中心这么快就解决了我的问题，真是省心又暖心。”近日，周女士感慨道。

　　今年以来，巴里坤哈萨克自治县社会治安综合治理中心聚焦“平安建设”核心目标，建立“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的矛盾纠纷调处机制，将大量矛盾化解在基层、消除在萌芽，以“有温度”调解凝聚治理共识。

　　5月20日，巴里坤县新市路社区居民魏先生因家中卫生间管道渗水，导致楼下周女士家的客厅、小卧室墙皮脱落。周女士要求全额赔偿维修费用，而魏先生认为管道漏水导致的墙皮脱落问题不大，不愿意全额赔付，双方各执一词，产生激烈争执。

　　当天，综治中心接到社区反映群众诉求后，立即启动“三级调解”机制：首先由社区网格员联合物业人员现场勘察，固定漏水证据并明确责任边界；随后组织司法调解员介入，从《中华人民共和国民法典》物权编相邻关系条款入手，向双方释明法律责任，魏先生作为房屋使用人，对自有设施负有维护义务，需承担漏水导致的侵权责任；最后，邀请社区老党员、居民代表组成“民情调解团”，从邻里情分、换位思考角度疏导双方情绪。经过调解，魏先生同意承担70%维修费用，周女士亦表示不再追究额外损失，这起纠纷在综治中心的统筹协调下画上圆满句号。

　　巴里坤县综治中心自建成运行以来，探索建立矛盾纠纷“排查-受理-调解-回访”闭环机制，依托网格化管理体系每日巡查走访，通过“线上+线下”双渠道收集矛盾线索，确保隐患早发现、早介入、早化解；组建由法官、律师、心理咨询师等专业化调解队伍，针对婚姻家庭、物业纠纷、经济债务等不同类型矛盾，实施“分类调解+精准普法”，将大量矛盾化解在基层，得到群众的广泛好评。

　　5月26日，在巴里坤矿区务工的老于和工友们完工后，迟迟未收到600余万元工资。多次讨薪无果后，他们来到综治中心寻求帮助。综治中心立即启动“矛盾联调”机制，该县人社局劳动监察部门介入调查，固定欠薪证据；司法所组织双方协商，厘清工资核算标准；民警安抚工人情绪，引导理性维权。连续3天，联调小组成员奔波在矿区，促成施工方负责人与工人达成支付协议，分两期支付拖欠工资。老于握着讨回的工资激动地说：“综治中心让我们打工人的心里有了着落！”

　　截至目前，该县综合中心今年累计受理各类矛盾纠纷131件，调解成功率达98%。

　　“面对日益复杂的各类矛盾纠纷，我县综治中心构建‘党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障’的多元治理格局。通过整合司法、公安、社区、调解组织等多方力量，发挥‘一站式’平台聚合治理效能优势。以专业化服务提升治理精度，以‘有温度’调解凝聚治理共识。真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”日前，该县人大常委会党组书记、副主任，县委常委、政法委书记王新华说。

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