石榴云/新疆日报记者 王晶晶

　　5月27日下午，作为2024年自治区旅游发展大会的重点活动，新疆首次举办2024年新疆国际旅行商大会。

　　旅行商是个啥？和旅行社是一回事吗？记者采访了新疆旅行社协会会长吴锋，“为旅游出行提供服务的商家，都被称为旅行商。”他说，区别以往人们出游找旅行社报团的出行方式，现在国内主流旅行方式是自由行，而所有服务游客旅行“吃住行游购娱”方方面面的商家，都被称为旅行商。

　　首次举办的2024年新疆国际旅行商大会，邀请了国内外知名旅行商代表，旨在搭建互信、合作的友谊桥梁，为新疆旅游发展带来机遇。

　　听听与会的旅行商们怎么说？

　　德国玛雅旅行执行董事约阿希姆·马库斯·卡斯帕里：希望带更多人来新疆深度旅行

　　这虽然不是我第一次来中国新疆，但却是我第一次来到吐鲁番。昨天晚上，我参加了夜游交河故城活动，月光下的遗址如诗如画，美妙空灵的古典乐曲，带我穿越时空遇见过去。

　　我的家人、朋友和众多客人，都对新疆这片神奇的土地充满向往，我希望能尽快带他们来新疆做一次深度旅行，探访古丝绸之路的辉煌文明和历史遗迹。

　　中国政府最近为德国和其他一些国家推出了两周免签入境政策，这是非常好的政策！我希望能吸引更多游客，在中国新疆停留更长时间，去了解这个美丽的地方！

　　“一带一路”印度尼西亚国家协会中方执行主席王祥冰：差异化明显，中国新疆和东南亚旅游市场互送客流潜力巨大

　　去年年底，我第一次来中国新疆参加了热雪节的活动后，不到半年时间里，我第四次到新疆。中国新疆和东南亚的地形地貌、气候差异大，这就使得双方都是彼此很好的旅游目的地。

　　接下来，在我们的努力下，将让更多中国新疆的旅行商组团前往印尼，宣传推介新疆独特的自然和人文风光，吸引印尼以及东南亚各国的游客来到新疆。我们要架起两地旅游互联互通的桥梁，为新疆吸引更多入境游游客，让各地游客来到新疆，看见真实美好的新疆。

　　携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭：提供快速便捷服务，吸引国际游客入疆

　　新疆是中亚旅游的重要目的地，最近我们在探讨中亚旅游开发相关命题。携程集团旗下Trip.com平台是专注于国际市场的OTA平台，今年4月商务部发布《外国商务人士在华工作生活指引》中，Trip.com（携程国际版）是唯一被推荐的外国人来华预订行程住宿平台。我们将依托这个平台，吸引更多中亚片区的国际游客来到中国新疆。

　　今后，我们还将在主题机场建设、中亚入出境旅游中转服务、中亚航线经停优惠补贴等方面发力，用实际行动推动新疆出入境游工作。

　　新疆欢乐盛典文化旅游有限公司董事长林忠益：为南疆提供更多高品质、多样化旅游消费产品

　　刚刚过去的中国旅游日，我们在温宿古城做了一场大型沉浸式光影演艺，首日客流量达到11万人，可见南疆旅游市场对优质旅游消费产品的认可度很高。

　　今年春晚，让全国人民的目光都投向了南疆。有着丰富历史文化人文资源的南疆，急需优质的文化消费场景，深度挖掘当地历史故事，提供更多高品质、多样化的旅游消费产品，以文塑旅、以旅彰文，让人们在旅游中增进了解。

　　新疆美程在线国际旅行社总经理张丽琴：为新疆旅游培养更多“热能人”

　　我们公司有87位在职司导，金牌司导还有个新的名字——旅游“热能人”，就是服务游客无所不能的人。以往，旅行社和司机之间的关系是松散的。今年年初，我们面向社会广泛招聘优秀的司导，通过1个月全面培训和考核后，符合条件的司导与公司签订劳动合同，成为公司的正式员工，公司调用他们车辆的费用也会高于市场价。

　　与游客直接接触的人是司导，他们是旅行社的窗口，他们的服务水平和服务意识的提高，将有助于打造品牌化目的地旅行社。接下来，我们还会聘请专业服务设计机构，提升司导的服务水平和能力。

　　北京疆来文化传播有限公司董事长库尔班江·赛买提：旅游服务要细致到能给游客提供朋友圈文案

　　我们想做的是，通过一次新疆之行，就能把游客变成新疆美好形象的传播者。新疆不缺美景、美食和人文，现在市场更期待的是高品质服务。通过多年的工作，我们深知，比让新疆人来讲述新疆故事更好的方式是，让外地人来讲他们眼中的新疆，游客就是一个很好的载体。

　　与游客深入沟通需求、定制线路之外，还要将服务做到更细更实。比如通过与游客聊天，感受他们对美景美食的情绪，通过人工智能帮助游客生成多个版本的专属朋友圈文案，方便游客发布朋友圈，这样贴心的服务，一定可以让游客感受到不一样的新疆。

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