高娃

　　万物皆媒时代，一个网络问政平台能释放怎样的“政能量”？千亩农田被水淹后，记者赶往现场调查并做了报道，引起相关部门高度重视，愁闷多日的农民拿到了补偿款；入住8年没领上房产证，记者多方采访，帮助协调，业主们拿到了期盼已久的房产证……

　　上连党心、下接民心，石榴云12345问政平台一头连着社情民意、一头系着社会发展大局，在一问一答、一题一解、一来一往中架起了政民沟通的“连心桥”，用股股民生暖意书写浓浓幸福答卷。

　　暖气热不热、环境整不整洁、交通顺不顺畅、小区物业管理是否规范……这些民生“琐事”“小事”，实际上都是关系群众生活品质和幸福指数的大事。群众对政府的信任度、认可度和满意度，就是从一件件小事小情、一个个生活细节中累积起来的。直面民生痛点，强化舆论监督功能，畅通反映问题、解决问题的通道，是媒体增强自身影响力与公信力的题中之义。

　　百姓事，无小事，小事情里也有大政治。自治区党委主要领导到新疆日报社（集团）调研时，对石榴云12345问政平台为民解忧的做法和成效给予肯定，鼓励平台在解决民生诉求上展现更大作为。新时代走好群众路线，解决群众急难愁盼问题，就要深刻理解把握“舆论监督和正面宣传是统一的”，树立互联网思维，善于使用新媒体技术，了解民情、汇聚民智，解决群众的烦心事操心事。

　　群众的需要在哪里，为民服务就要在哪里。过去一年，石榴云12345问政平台收到2万余条留言，75%以上得到有效处理。石榴云12345问政平台正逐渐成为民生诉求的“传声筒”、创新社会治理的“巧抓手”、检验干部作风的“试金石”。

　　石榴云12345问政平台为什么能被群众认可与信任？关键是畅通了化解问题的渠道，为群众带来了实实在在的获得感。从就医就学到入托养老，从设置供热诉求服务专区、消费维权专区到征集形式主义加重基层负担突出问题线索，石榴云12345问政平台聚焦群众急难愁盼，第一时间凝聚各方合力，化解一个又一个民生难题，实现政务服务与群众需求精准匹配。

　　石榴云12345问政平台靠什么办成事？说到底是靠党群同心的力量。群众心里有杆秤，是不是真诚沟通、是不是真心解困，都能感受得到。“以人民为中心”，石榴云12345问政平台坚持为群众谋福祉的初心、为民办实事的决心，把群众的所呼所求转化为推动工作的强大动力，积极响应、快速解决、耐心回答……在解决一个个急难愁盼问题中，实现了“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”的良性循环。

　　石榴云12345问政平台今后凭什么继续赢得掌声？答案还是以凡人凡事为己事，把为民叩问发声当作“铁肩道义”，把街头巷尾烟火著成“妙手文章”。问政的初心是解难题而不是给谁出难题，一个难题解决带给群众的好感，远胜过千百句好话、套话。因此，问政要本着“帮忙而不添乱”的出发点，笃定“问”的决心和勇气，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。

　　“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事”。问政，其实也是对为民初心与情怀的叩问。就是要以一次次持续不断的叩问，以一个个具体有力的行动，书写温暖的民生答卷。只有心里始终装着老百姓，把为民造福作为最大政绩，一刻不停、一件不落地破解民生难题，才能不断厚植高质量发展的温暖底色。

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