夏克娜斯·艾尔肯

　　新疆阿勒泰边境管理支队老吉木乃边境派出所，成立了“单车110”警务队。民警骑着单车穿梭于大街小巷，看似简单的服务方式，却跑出了为民服务的“加速度”，为基层治理注入了新活力。

　　以往，群众有什么需要只能到派出所去寻求帮助；如今，民警骑着单车穿行在大街小巷，主动上门服务，顺路解决问题，不仅提升了便民服务效率，也让警民关系更加融洽，为社会和谐稳定奠定了基础。

　　“单车110”是聆听“民声”的新渠道。在互联网时代，民生需求可以通过各种渠道表达，但最有效的方法还是面对面交流。群众不仅能现场直接表达诉求，也可以共同商量解决办法。这种主动出击、深入基层的工作方式，激发了为民服务的主动性和积极性，让群众的诉求有了更便捷的表达途径，也让警务人员能更全面更深入地了解基层情况。

　　“单车110”是解决群众问题的有力举措。借此契机，警务人员可以有针对性地开展各类宣传活动，如普法、反诈等知识宣讲。就拿反诈宣传来说，电信网络诈骗手段日益翻新，让群众防不胜防。而通过警务人员面对面讲解，群众能够进一步了解电信网络诈骗的常见形式和防范要点，从而有效预防电信网络诈骗的发生。这一系列举措，提升了群众的法治意识和防范意识，让群众的获得感、幸福感、安全感更有保障。

　　“单车110”是搭建警民关系的坚固桥梁。骑单车入户走访打破了传统服务时间的限制，实行错时和预约工作制，充分考虑群众的作息时间。这种贴心服务，让群众感到暖心的同时，也拉近了警民之间的距离，让警民关系愈发融洽。

　　提升基层治理质效，就需要不断丰富服务内容，创新服务方式，用情用心用力多办好事实事暖心事，不断提高为民服务的速度、广度和温度。

　　（本文作者系新疆财经大学新闻与传播学院2022级本科生；指导老师：新疆财经大学新闻与传播学院院长、教授 张莉）

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