一件件关乎企业和群众切身利益的民生事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　● 罗淇尹 / 文

　　新生儿出生、教育入学、企业信息变更、社会保障卡居民服务、残疾人服务……打开新疆政务服务网，进入“自治区高效办成一件事”专区，能看到包括企业经营发展和个人生活、安居、就业等13个方面的重点事项办理区。截至2024年12月30日，自治区首批“高效办成一件事”13个重点事项已全面落实落地，累计办件量达11万余件。 

　　利民之事，丝发必兴。一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　“高效办成一件事”的核心是优化政务服务，提升行政效能，减少企业和群众办事的时间和成本。要整合部门资源、打破信息壁垒、结合当地实际、强化数字赋能，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，打造更加便捷、高效的政务服务新模式。例如，为了实现新生儿从“落户才能参保”变成“落地即可参保”，克孜勒苏柯尔克孜自治州医疗保障局联合卫健、公安等部门建立健全新生儿出生数据共享机制，将经办窗口延伸到定点医疗机构，从源头上打破参保需要身份证的限制。

　　“高效办成一件事”不仅是一次政务服务模式的创新，更折射出政府职能、服务方式、行政效能的整体性变革。从能办到办好，为群众和企业带来的不仅是体验感的改变，更是让他们能切实感受到政务服务改革带来的实惠，要继续因地制宜，推出更多民生所急、民心所向的改革举措，既“办成一件事”，更“办好一类事”，持续提升政务服务水平，才能真正做到民有所呼、政有所应。

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