黄红英

　　你知道自己小区物业服务企业的相关信息吗？你知道哪些属于小区的公共收益吗？你知道自己小区的物业收益都用在哪了吗？这些涉及百姓切身利益的事，不仅是满足百姓知情权的小事，更是关乎居民城市生活幸福感和满意度的大事。

　　有网友在石榴云12345问政平台上反映，从来没见过小区的物业信息公示。投诉后，小区业主们才得知，在安居广厦小程序上有物业公司每年的公共收益公示。按照相关法律法规的规定，所有小区只要有专业的物业管理公司从事物业管理，就有义务向小区居民公示公共收益。既然是公共收益，为什么不能大大方方在小区显著位置公示而是“悄悄”在网上公示走个形式？

　　物业公共收益的开支事关小区每位业主的切身利益，于情于理都应该公开透明，让所有业主都明明白白。例如，乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）通嘉世纪城小区，小区进出口围栏上张贴着企业宣传广告，公共收益用到哪里也会由业主委员会告知业主，有业主反馈“对小区物业服务很满意”。

　　物业公共收益从哪来、花到哪，线上线下都有白纸黑字的公示，对于如何管好公共收益这本账，通嘉世纪城小区就是一个很好的样本。只有公共收益来得明白、花得合理、对得上账，才能让业主们满意。

　　让人满意的物业服务是昙花一现还是多点开花，需要物业公司自律、业主监督，更需要相关职能部门加强监管。公示的公共收益总额和支出明细是否准确？在使用公共收益过程中是否有问题？这不是单靠业主或者某一个职能部门就能监督到位的，需要所涉及的职能部门齐抓共管，合力监管。

　　让公共收益透明化、物业管理规范化，百姓才能在和谐宜居的小区环境里乐享城市生活。

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