□代立

　　今年自治区政府工作报告强调，持续优化营商环境。“持续优化”不仅是时间上的延续，更是工作上的递进，要在打造一流营商环境上下功夫，不仅提供一流的政策支持和机制支撑，更要当好一流的企业服务者、政务办事员。

　　再优惠的政策、再高效的机制，还是要靠人来运作、人来落实。人是决定营商环境良莠的决定性因素。一流的营商环境，要靠专业懂行的办事员、服务员一砖一瓦构建起来。

　　在优化营商环境工作中，更好实现在办事效率上“提速”、在服务态度上“加温”，就需要更多为企业服务的“店小二”参与其中。当好“店小二”，不是以高高在上的老掌柜、事不关己的旁观者、冷硬塞责的办事员的面目出现，而是要腿脚勤快、随叫随到、态度亲和，汇聚惠企助企的暖流。

　　然而，一流的营商环境，不仅办事要有“速度”“温度”，更要有“深度”“精度”。“深度”就是要让工作更专业，“精度”就是让服务更匹配。就拿网上一位创业博主的亲身经历来说，当博主去申报项目时，办事员发现企业团队不善于包装应用场景，就主动联系了一个大学教授来当顾问，从而修复了他们创业的“bug”。这位博主不由得感叹：“当地的办事员，比企业主还要懂产业链。”

　　做到比企业主、创业者还懂“产业链”，提供的政务服务就不仅是跑跑腿、审材料、走程序，而是穿针引线、搭桥铺路的项目共建。这就是政务服务的升级版，是不合伙的合伙人，以主动担责、“内行”服务，促进企业茁壮成长、做大做强。

　　从“店小二”升级为“合伙人”，是营商环境优化的持续动力，是促进精准服务、高效服务、科学服务的重要保障。在这个过程中，营商环境的共建者、服务者、办事员，需要拓宽视野、发挥所长，摸准企业真正所需、切中企业发展症结、共谋企业解困之策，把优化营商环境当成分内工作，提供更多具有参考价值、建设性意义的“增值”服务，给企业当好参谋、顾问、助手。

　　企业的时间成本、人力成本因环境优化而不断减低，企业的经济效益、创新效益因精准服务而持续翻倍的时候，“店小二”的辛勤劳动、“合伙人”的智慧贡献才算起到了积极效应，一流营商环境的“一流”才能真正实现。

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