黄红英

　　“扫描宣传卡上的第一个二维码后，您可填写提交在生活中遇到的困难问题和宝贵的意见建议”“扫描宣传卡上的第二个二维码可查询事项办理进度”……乌鲁木齐市沙依巴克区一社区工作人员在小区居民群里发的消息引发笔者关注，翻看群消息，这样的信息几乎每周都会发一遍。

　　原来社区干部所宣传的是“百姓说事云·书记直通车”平台，在这个平台上，政府能“听到群众的声音”，群众能“看到政府的行动”，社会治理模式从单向管理转向共建共治共享。群众不仅是问题的发现者，也是基层治理的参与者和受益者，由此让人感慨：这样的“进度条”不妨再多点。

　　及时回应群众诉求，解决好群众的急难愁盼，是创建平台的初心，也是平台能够运行下去的根本。有的时候，群众反映的事如石沉大海、杳无音信，更不用说公开处理进度了。“百姓说事云·书记直通车”的成功实践充分说明，只有把群众的合理诉求解决好，合法权益维护好，才能凝聚好社会发展的强大合力。

　　期待更多彰显治理温度的“进度条”，让群众在看得见的获得感里更有幸福感。

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