石榴云/新疆日报讯(实习记者 蔡希报道)“从失望到意外,觉得自己对新疆的了解真的不一样了。特别是问政平台不因事小而敷衍、珍视口碑的态度,让我对新疆有了一份最真实的敬意。”7月4日下午,辽宁游客刘先生在石榴云12345问政平台留下了一封表扬信。表扬信的背后,是历时一个多月,从新疆伊宁传到辽宁沈阳的诚信回音。
辽宁游客刘先生的留言截图。
善意垫付 却无及时回应
刘先生前不久和朋友来新疆自驾游。5月31日下午,他在伊宁市格林豪泰智选酒店楼下准备驾驶租赁的汽车离开时,和一辆外卖电动车发生刮擦。经过和租车公司协商,车辆损坏的赔偿金额为200元,由于行程紧张,刘先生与外卖员商议,本该由外卖员支付的200元赔款先由刘先生现场垫付给租车公司。刘先生拍摄了现场照片,并和该外卖员互相加了微信,商定事后赔付,随后就离开了伊宁。
所租车辆被剐蹭。游客刘先生供图
外卖员原本答应当天晚上还钱,但却一拖再拖,直至6月20日,还钱一事仍无回音,刘先生在问政平台写下了一条求助留言。6月27日,刘先生离开新疆,但外卖员依旧没有还款,刘先生再次留言希望能得到外卖员的解释以及回复,“归还垫付的修车款是小事,但事关诚信问题。”刘先生说。
随后几天,刘先生未能成功联系到外卖公司,多方联系也无进展。根据刘先生提供的信息,记者查询了该外卖公司的信息,但无法找到公司的联系方式。“整个旅途都很愉快,但这件事真的让我很难受,降低了旅行的体验感。”刘先生语气中带着一丝失望。
事得圆满 希望再来新疆
为了帮助刘先生解决问题,让他的新疆之旅不留遗憾,7月3日,记者联系到伊宁市市场监督管理局,并向其反映了刘先生的遭遇。4日上午,刘先生联系记者表示,外卖员已经在微信上归还了垫付的修车款,并表示了歉意,双方达成了和解。
伊宁市市场监督管理局市场监督管理科相关负责人表示,接到记者反映的问题后,他们联系了相关企业了解情况,推进解决游客诉求。“游客和外卖员能达成和解,最后能够妥善处理,我们也很欣慰。”该负责人说。
7月4日下午,记者在收到表扬信后再次联系到刘先生,除了表示感谢,他还回忆起了此次旅途的细节,比如租车公司在其抵疆时提前把车送到酒店,很贴心;在剐蹭当天,大度降低车损赔偿费用;在其离疆后,又帮忙找到了遗失在车里的手机,这些都给他留下了很好的印象。
“通过这件事,我觉得新疆的美好是很接地气的,就像一个人不可能没有缺点,能够正视解决,就能慢慢抵达彼此的内心。”最后,刘先生表示,有空一定再来新疆,完成此次未能如愿的独库公路自驾游。
![](/images/12345.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907537891659903_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907402779665713_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907400776397357_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907475554386607_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907402315039550_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907401914366264_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907401571152356_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240907400353432168_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240906414520292908_400.png)
![](/images/play_icon.png)
![](https://tnews.xjmty.com/app/slyapp/tjzj/slkb/202409/P020240906419213747910_400.png)
![](/images/play_icon.png)
主办单位:新疆日报社
营业执照注册号:12650000457601957D
互联网新闻信息服务许可证:
65120170001
增值电信业务许可证:新B2-20050008
信息网络传播视听节目许可证:3108311
新ICP备05001646号
举报热线:0991-3532125
涉未成年人举报电话:0991-3532125
![](/images/jtlogo.png)
最新评论: