网友“老张”留言：我是住在大湾北路 194 号的居民，每年 10月10日应该放暖气了，可现在暖气还是冰凉的，热力公司会催收供暖费用，但是因不按时间供暖感冒了，热力公司给赔付看病的费用吗？家里空调一直开着，电费热力公司是不是也该给我们报销一下，这种关于民生的问题谁来给回复？

10月11日，乌鲁木齐市燃气供热有限公司回复：我公司师傅前往检查，该处阀门未开，现已打开，需要循环。客服去电将此情况告知用户，如后期有任何供暖的问题也可随时联系我单位客服或供暖管家。

网友“源宝”留言：夜晚气温降到6度了，乌鲁木齐市水磨沟区新兴街红山苑小区4号楼暖气片还是凉的，啥时候正常供暖呢？前天热了一天就又凉了，暖气费可是8月份就开始收了。赶快解决一下吧。

10月18日，乌鲁木齐热力（集团）有限公司处理现回复：供暖管家入户测温，协助排气，温度均达标，22度-23度。回访时，市民表示供暖已恢复。当天，记者联系网友得知反映完问题一小时后就来暖气了，目前供暖正常。

网友“朱丽”留言：我是经济技术开发区（头屯河区）洞庭湖路秦基诚园雅叙苑一号楼业主。本供热周期暖气费已提前缴清。自10月10日正常供暖日起至今我们的供热管一直都是冰凉的，没有温度。与供热公司和物业均进行过沟通，供热公司回复已准时供暖，也派工作人员上门查看，解释说换热站管网正在施工等。之后家中管道依然冰凉。恳请政府督办。致谢。

10月17日，乌鲁木齐经开区（头屯河区）人民政府回复：经过在诉求人小区随机普测，测得3户居民家中室温均已达标。室温正常，属于达标范围，工作人员为其讲解了《乌鲁木齐城市供热条例》相关条例，在供热期内，居民室内温度应当不低于二十摄氏度，建议诉求人继续关注。

网友“欣慰”留言：乌市青年路第九运输公司家属院小区共有八栋楼，按照规定10月10日供暖，但是八号楼至今没有供暖，暖气管道里一直流的凉水，房子冰冰凉，楼里有很多高龄老人，眼看就要降温了，居民反映了一周了，社区干部说维修中，之后仍然没有任何改变。直到今天才被告知，院子里的换热片坏了，在维修中。不知道要维修多久？暖气费收的很快，供暖却不能保证。希望供热公司尽快解决吧。

10月19日，新疆金房暖通能源科技有限公司回复：之前使用的热力设施只要离开工作人员机器就会出现无法换热的情况，因此我公司正在安装自动阀门来解决此问题，预计今天下午安装好就能恢复正常供暖。随后记者也联系网友让今晚关注供暖情况。10月19日，天山区人民政府回复：维修人员第一时间联系用户，用户表示现已热，无需入户。已告知用户后期有任何供暖问题可随时联系客服（8801221）或直接与片区供暖管家联系。

网友“业主”留言：乌鲁木齐新市区（高新区）长春中路锦荟里二期小区至今未供暖，供暖公司喜马力热力公司说是供暖了，问万科物业回复说让咨询供暖公司，相互推诿扯皮。业主的暖气费在交房的时候由万科收取了，为什么现在都没人管了？

10月19日，高新技术产业开发区（新市区）人民政府回复：供热公司客服人员电话联系该用热人，用热人称家中无人，等后期回来再联系（因万科小区为新建小区，还在质保期内，该楼栋用热人多半没有入住且阀门为关闭状态）。随后检修人员为其邻居测温，并联系市民，告知市民测得其他住户家中室温的检测结果，室温均达标，热力公司供温正常。已建议市民后期关注，如后期入住家中存在温度不达标问题，可随时与工作人员联系。

网友“就是我”留言：乌市高新区（新市区）北京南路57号农房小区没有暖气，给供热公司和供热监督热线也反映了，说24小时回复也没有回复，总之各种渠道都反映了，今天10月18日了还没有暖气。

10月20日，新疆绿翔天源热力有限公司回复：经核实，之前一直在做管道排查工作，当天已排查完毕，需要顶楼住户今天给自家暖气排气循环才能正常通暖。随后记者联系网友告知先做暖气排气后观察供暖情况，记者也会持续关注此事。