石榴云/新疆日报记者 魏永贵 通讯员 郑滕兴

　　与杨晓娣一起在阿牙社区走访，是一件令人愉快的事。

　　不管是在市场，还是在居民区、小广场、活动室，路上遇到的商户、居民、老人，还包括一些孩子，见到杨晓娣，都会打招呼：杨书记好、晓娣好、小杨好、杨阿姨好……声声问候，称呼不同，却透着同样的亲切。

　　阿牙社区隶属哈密市伊州区东河街道，是一个集居民区、学校、医院、集贸市场、商超等为一体的业态多元的综合服务型社区，辖区包括6个居民小区，住户有2000多户近5000人，还有流动人口近2000人，是哈密市规模较大的社区之一。

　　杨晓娣是阿牙社区党委书记，到社区工作以来，她把“用心用情服务居民”作为自己的座右铭，而许多她帮助过的居民，也把她当成自己的家人。

　　“六心工作法”换来心贴心

　　第二批主题教育开展以来，杨晓娣带领社区党员干部、居民党员强化思想教育，把学习理论与推进工作、解决群众的“急难愁盼”、深入群众家中开展服务结合起来，积极探索社区“六心工作法”，不断提升社区治理水平。

　　——稳定安心：15名社区干部、230名居民党员、56名双联户长组成网格，确保第一时间发现和处理群众遇到的“急难愁盼”事；抓好调解工作，邻里纠纷、各类诉求等矛盾的调处化解率达99%。

　　——团结交心：各族群众结成邻里守望、互帮互助、团结进步对子926对，从过去的“门对门、陌生人”变成现在的“门对门、一家人”。组织“永远跟党走——看历史游家乡爱祖国”主题活动，各族群众实地参观红色教育基地18场次1200余人次。

　　——服务暖心：联动哈密市慈善总会、志愿者协会、心理协会等公益机构，随时响应居民诉求，提供助困、助餐、助洁等“十助”服务。成立由129名居民组成的“敲门嫂”服务队，制定17项“微心愿”服务清单，对空巢、独居老人开展“代理儿女”服务。

　　——解忧顺心：在党员中心户、活动室设置居民说事点，推选说事员33人，实现说事有场所、理事有人员、办事有规范。每月开展“民情恳谈”，协调住建、民政、物业等有关单位现场办公，分类协调解决群众急难愁盼问题48件。

　　——文化润心：培养10名基层宣讲员，常态化开展党的创新理论宣讲182场次。用好社区文化带头人，组建5个文艺队150人，开展社区巡演和主题、专场演出36场次。评选最美家庭、最美邻居、最美志愿者等身边好人174名，引导全体居民崇德向善。

　　——干群同心：社区干部每天联系所包联的2—3户群众，每月建立1—2户良好关系户。打造协同善治“共同体”，组织辖区“两代表一委员”、退休老干部、热心群众等307人，在所在小区、楼栋开展为民服务活动，带动居民参与积分管理。

　　一件件实事好事得到落实，一件件“急难愁盼”得以解决。通过“六心”工作法，社区党员干部与群众心贴得更近了，赢得了群众的信赖和赞扬。

　　“她总是有办法帮我们解决问题”

　　杨晓娣2017年来到阿牙社区工作。7年来，她带领社区干部坚持党建引领，建强基层党组织，不断完善网格化管理，持续推进精细化服务，把阿牙社区建成为哈密市的“善治社区”典型之一。

　　学习、研讨、交流、分享……第二批主题教育中，杨晓娣结合自身的成长经历，带领社区的年轻干部抓好思想建设，抓好理论武装，在真学、真研、真懂、真通中，深刻感悟思想伟力和实践伟力，走稳走好主题教育“真学真悟”的第一步。

　　在调研和检视问题过程中，杨晓娣以身作则，把社区基层治理、抓好为民服务作为重点，结合年初民生意见大征集情况，梳理了急需解决的21个问题，并主动靠前，逐一解决。目前，已解决了其中的19个问题。

　　以真心换真情，杨晓娣本人也在为民服务中收获了许多。

　　辖区有独居老人36户，杨晓娣对每一户的情况都非常熟悉。除了安排社区党员与老人们结对帮扶，杨晓娣自己隔三岔五也会登门看望，帮老人们打扫卫生、跑腿买药、买生活用品。独居老人孙映雪身体多病。她每次生病，杨晓娣都会安排社区的便民服务车带她去治疗。担心孙映雪独自在家出现意外，杨晓娣还专门叮嘱她家邻居每天看望。孙映雪感激地说，杨晓娣和社区干部们就是我的亲人。

　　辖区居民衣巴尔哈·牙合甫患有腰椎疾病，家里经济条件不太好。今年，她的女儿考上了大学，杨晓娣联系一家爱心企业帮助解决了孩子的学费，一家人很感动。衣巴尔哈说：“在阿牙社区，啥时候遇到难题我都会去找杨书记。她总是有办法帮我们解决问题。”

　　生活在阿牙，幸福指数高

　　“社区工作，桩桩件件与民生息息相关。许多看起来琐碎的日常小事，却是实打实的民生大事。”杨晓娣说，社区工作千万条，最核心的一条是坚持为人民服务宗旨。这就需要建立行之有效的工作机制，充分发挥党员的先锋模范作用，带动志愿者、热心居民等共同为居民服务，共同建设美丽家园。

　　在杨晓娣的带领下，阿牙社区建立了“阿牙帮帮帮、办办办”工作机制：社区党委5个网格党支部依托网格内的“家庭党校”，把党员与楼栋志愿者组织起来，成立5支服务群众小分队，一方面开展日常志愿服务，一方面收集居民在社区微信群发布的各类信息，如出租（售）房屋、找工作等，发动社区义工、热心居民、党员志愿者帮助居民实现这些“微心愿”，让“线上”与“线下”服务有机结合。

　　“来了随时办、承诺限时办、及时上报跟踪办、容缺后补承诺办、咨询服务建议办、信访纠纷协助办。”杨晓娣说，如今，“阿牙帮帮帮、办办办”工作机制已经实现了从志愿服务到社区工作的全覆盖、全推进。

　　“生活在阿牙，幸福指数高。”82岁的老党员达识书说，这几年，在杨晓娣带领下，阿牙社区处处欢声笑语，处处充满活力，团结和谐幸福的生活场景随处可见。

　　12月21日，阿牙社区举办“喜迎元旦颂党恩 凝心聚力话团结”百姓文艺汇演，忙碌了一年的党员干部群众纷纷加入演出队伍，走上舞台唱身边事、演身边人、道家乡美、赞新生活。杨晓娣说：“这场演出，再现了社区党员干部群众情与情交流、心与心交融的情景，是我们迎接2024年最好的礼物。”

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