石榴云/新疆日报讯（记者 易永林报道）带家人前往吐鲁番市人民医院看病，先后两次想通过微信公众号查询检验报告结果，可系统始终显示仍在维护之中。为何系统维护要这么久？石榴云网友“看不了结果”到石榴云12345问政平台反映了这一现象，希望得到解决。

　　记者电话联系到该网友时，他表示，4月初自己带父亲到吐鲁番市人民医院看病、住院，关注并使用了该院微信公众号查询检验报告结果，系统显示在升级维护中，当时虽然有些失望但也能理解 。但5月底6月初，自己再次带爱人到该院看病，早上做的抽血化验，院方说下午可出结果。想着手机比较方便，再加上看病时间和路途等原因，就选择了返回托克逊县家中。但在下午和随后的查询中，得到的还是系统升级维护中的结果。

　　这样的经历，让网友在电话中说出了自己的疑问，从托克逊县到吐鲁番市人民医院，一来一去的路途不近，还有时间成本，而一家三甲医院，两个月无法完成公众号升级吗？

　　对此，记者采访了吐鲁番市卫生健康委员会政策法规与体制改革科科长阮振，他告诉记者，收到网友反映的问题后，他们立即到吐鲁番市人民医院信息科了解原因。院方解释，由于该医院信息系统不适应医疗发展要求，急需进行升级改造，新老系统切换期间，公众号中检验报告查询功能暂不能正常链接使用。

　　阮振进一步解释，该院使用的微信公众号有两个，分别是新疆吐鲁番市人民医院和吐鲁番市人民医院，前者是服务号，主要是为患者提供预约、挂号、查询等服务；后者是订阅号。因信息化系统升级改造需先解决线下接口，后解决线上接口，线上接口近三个月才开始启动，因此出现了患者无法查询的问题。

　　现在，该院正在加快系统升级改造工作进度，“新疆吐鲁番市人民医院”微信公众号接口对接工作已经完成，进入测试阶段，6月15日前就能正常使用。

　　得知留言有了结果，网友告诉记者，自己的初衷是想让患者能方便查询到检验报告，尽量少一些不必要的奔波。看到官方回复的内容，他也感受到了吐鲁番市卫生健康部门解决问题的诚意。

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