2月10日17时许，新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队英阿瓦提边境派出所特日木村警务室民警接到辖区群众紧急求助：其11岁儿子在去年10月18日至19日，将家中的2916元充值打了游戏，请求帮助追回这笔钱。民警当即联系腾讯未成年人消费申诉专线，详细说明该家庭困境并提交相关证明。经多方协调，2月13日，腾讯公司完成审核，将在十个工作日内全额退还。

　　警方提醒：家长应妥善保管支付密码，开启手机支付验证功能，避免未成年人非理性消费。

　　记者 胡云 

　　素材来源 新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队英阿瓦提边境派出所民警 罗雨 

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