石榴云/新疆日报讯（记者 马蓓报道）“喂，您好！我是乌鲁木齐市社保中心的退休管家，您今年10月就到退休年龄了，我们提前和您说说退休手续怎么办……”4月22日上午，乌鲁木齐市人力资源和社会保障局社会保险中心天山区社保分中心工作人员对着电脑屏幕上的参保信息，拨通了“退休提醒”电话。

　　此前已经接到退休提醒电话的王清霞目前正在办理退休手续，她说：“他们不仅告知我何时办理退休手续，还详细介绍了和我有关的退休政策，并指导我办理后续的业务，真的很贴心。以前总觉得退休手续很麻烦，在他们的提醒指导下，感觉容易多了。”

　　近日，乌市社保中心面向即将达到法定退休年龄的灵活就业参保人员，探索推出一对一、适老化的“管家式”服务新模式。通过电话联系的方式，向每位临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提供退休提醒、政策解读、办理指导等服务，实现对临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提前预先指导。

　　截至目前，已为全市1837名临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提供了一对一服务，并为按照本人意愿且符合规定的灵活就业参保人员办理了退休。

　　“很多灵活就业参保人员对渐进式延迟法定退休年龄这一政策了解不够。”天山区社保分中心主任冯军年介绍，通过一对一“管家式”服务，帮助他们快速了解退休业务变化情况，避免错过个人想要选择的退休时间，知晓办理退休手续的每一个环节，能在线上办理的不在线下办、能一次办结的不跑冤枉路。

　　政策解读过程中，工作人员会详细介绍弹性退休制度的具体内容，针对灵活就业参保人员的实际情况和个性问题，尤其是退休前需要办理多地社保关系转移接续的问题提供解决方案。办理指导过程中，工作人员耐心解答疑问，协助灵活就业人员准备相关材料，力争退休手续能够一个门、一扇窗、一次性快速办结。

　　许多灵活就业参保人员在接到电话提醒后都非常高兴地表示，这样的贴心服务让他们感受到了乌鲁木齐政务服务的变化，也对未来的退休生活充满了信心和希望。

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