在伊宁市达达木图镇，老百姓碰上解决不了的矛盾纠纷，都喜欢去镇上找张翠娟。

　　张翠娟是伊宁市达达木图镇信访干事、专职人民调解员，她扎根调解一线9年，处理着婚姻家庭纠纷、土地纠纷等琐碎的事，却深知这些是群众的“心头大事”。她一次次上门调解，当好和事佬，巧解千千结，一面面锦旗是老百姓对她工作的认可。

　　张翠娟还有一个令她骄傲的身份，就是西部计划志愿者。17年，从青春正好到坚守成光，她在新疆担当奉献，还荣获“全国模范人民调解员”称号。

　　编导：张艳芳

　　统筹：范琼燕

　　解说：李红燕

　　摄像：赵晓芳 阿来 张艳芳

　　制作/包装：余雷

　　监制：姚彤 薛静

（版权作品，未经授权严禁转载。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。）